EL INSTITUTO PANAMEÑO DE DERECHO DE CONSUMIDOR Y USUARIOS (IPADECU) BAJO LA ASESORIA Y/O MENTORIA DEL LCDO. GIOVANI A. FLETCHER, LE OFRECE EL SISTEMA DE CONSULTORIA Y SEMINARIO, DENOMINADO:

"SERVICIO AL CLIENTE:  DESDE LA OPTICA DE LOS DERECHOS Y USOS DEL CONSUMIDOR".

DIRIGIDO A:

GERENTES;

GERENTES DE MERCADEO;

GERENTES DE PERSONAL;

ADMINISTRADORES DE EMPRESA;

REPRESENTANTES DE VENTAS;

ENCARGADOS DE ATENCION AL PUBLICO;

VENDEDORES;

ENCARGADOS DE COMPRAS;

ASISTENTES DE GERENCIA;

PERSONAL EN GENERAL;

ETC.

DICHA CONSULTORIA Y SEMINARIO, SURJE DE LAS PREMISAS, QUE DEBE HACERSE INTERNAMENTE TODA ORGANIZACION COMERCIAL O PROVEEDORADA DE PRODUCTOS O SERVICIOS:

"...  SABE USTED Y SU EMPRESA, LO QUE LOS CONSUMIDORES ACTUALES TIENDEN A EXIGIR Y RECLAMAR EN SUS RELACIONES DE CONSUMO ?

"...  SABE USTED Y SU EMPRESA, COMO GARANTIZAR UNA APTITUD RESPONSABLE EN SU TRATAMIENTO CON LOS CONSUMIDORES CONCIENTES DE SUS DERECHOS ?;

"...  SABE USTED Y SU EMPRESA, POR QUE TEMAS O SITUACIONES EN ESPECIFICO PODRIA –CON MAS POSIBILIDADES-, SER REQUERIDA SU COMPAÑIA POR LA AUTORIDAD DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ?;

"... CONOCE USTED Y SU EMPRESA, EN QUE FORMA PODRIA MAS FACILMENTE EVITAR –ALGUNA CLASE DE DEMANDA JUDICIAL-, PROPUESTA POR UN CONSUMIDOR O GRUPO DE CONSUMIDORES DESCONENTO CON ALGUN PRODUCTOS O SERVICIOS ?;

"... SABE USTED O SU EMPRESA, COMO PODRIAN AUMENTAR EL PERFIL SOCIAL DE SU EMPRESA CON EL PUBLICO CONSUMIDOR?

"... SABE USTED O SU EMPRESA, COMO PROVEER -EN LA PRACTICA-, ACCEDER A UN PERFIL O ROL PUBLICO DE COMPAÑIA SOCIALMENTE RESPONSABLE.

LA PROPUESTA DE LA CONSULTORIA-SEMINARIO, ESTA BASADA EN EL INTERES DE QUE:

LOS PROVEEDORES O COMERCIANTES SE PERMITAN MEJORAR  SU NIVEL DE ENTENDIMIENTO (LIBRE DE CONDICIONAMIENTOS Y POSICIONES PRE-ESTABLECIDAS) SOBRE LOS TEMAS VINCULADOS A LAS RELACIONES DE CONSUMO: Y BUENAS PRACTICAS A FAVOR DE SUS CLIENTES.

EL INSTITUTO PANAMEÑO DE DERECHO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, BAJO LA MENTORIA DEL LCDO. GIOVANI A. FLETCHER (x)  

(X) ABOGADO, PRESIDENTE DEL INSTITUTO PANAMEÑO DE DERECHO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS –IPADECU-; ASESOR   LEGAL DE VARIAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES EN PANAMA (LA UNION NACIONAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REPUBLICA DE PANAMA –UNCUREPA-, ENTRE OTRAS); MIEMBRO –CONSULTOR- DE CONSUMER INTERNATIONAL –ENTIDAD MUNDIAL DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES CON MAS 230 AFILIADOS EN MAS DE 113 PAISES DEL MUNDO-; AUTOR DE DIVERSOS LIBROS Y TEXTOS SOBRE DERECHO DE CONSUMIDORES; Y MIEMBRO DEL CONSEJO ASESOR DE LA AUTORIDAD DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y DEFENSA DE LA COMPETENCIA–CUERPO OFICIAL ASESOR DE DICHO ORGANISMO PUBLICO

 LE INVITA A ACTUALIZAR, AMPLIAR Y MEJORAR SU CRITERIO O IDEAS DE SU EMPRESA O GRUPO DE TRABAJO COMERCIAL, EN   TORNO A ESTOS Y OTROS TEMAS VINCULADOS A LA RELACION DE CONSUMO ENTRE SU EMPRESA Y LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD.

TEMAS DE INTERES A TRATAR:

1.- FUNDAMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSABLE PARA CON EL CONSUMIDOR;

2.- NECESIDADES LEGALES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS EN EL CONTEXTO LEGAL ACTUAL;

3. -  NECESIDAD DE  SUMINISTRO DE INFORMACIÓN ADECUADA Y EXACTA A LOS CONSUMIDORES ;

4.- NECESIDAD SUMINISTRO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGUROS Y FIABLES PARA LOS CONSUMIDORES;

5.- NECESIDAD DE PROTECCIÓN A LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR;

6.- SUMINISTRO Y DESARROLLO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS BENEFICIOSOS PARA EL MEDIOAMBIENTE Y LA SOCIEDAD;

7.-   EXPERIENCIAS JUDICIALES POR MALAS PRACTICAS DE COMERCIO;

8.- FORMAS DE MEJORAR COMERCIALMENTE HABLANDO SUS RELACIONES DE CONSUMO.

OBJETIVO:

QUE EL PROVEEDOR O COMERCIANTE, AL IGUAL QUE SU EQUIPO EMPRESARIAL SE NUTRA DE LOS CONOCIMIENTOS O PERSPECTIVAS "DEL OTRO LADO DE LA CERCA", SIN QUE ESA INSTRUCCIÓN EXTERNA ESTE LIGADA A COMPROMISOS O CRITERIOS, DISTINTOS A LA EXPERIENCIA "PURA" TENIDA POR EL CONSULTOR, EN EL TRAMITE DE DEMANDAS JUDICIALES O RECLAMOS INTERPUESTOS EN TODOS LOS RUBROS O CATEGORIA DE RELACIONES DE CONSUMO (CONTRA INMOBILIARIAS, EMPRESAS DE SERVICIOS PUBLICOS, BANCOS, FINANCIERAS, DISTRIBUIDORAS DE COMBUSTIBLE, MUEBLERIAS, COMPAÑÍA DE VENTA DE AUTOMOVILES, COMPAÑIAS DE VENTA MINORISTAS, SUPERMERCADOS, ETC.)

INFORMACION SOBRE ORGANIZACIÓN Y COSTOS:

INSTITUTO PANAMEÑO DE DERECHO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, Ciudad de Panamá, Edificio Plaza Comercial Aventura, Piso 3, Ofic. 348, TELF. (FAX) 390-8899; E-MAIL:   This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it